Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 7 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации. Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ред. от 04.10.2012 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Для возврата товара необходим паспорт гражданина РФ или загранпаспорт.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право:

  • Отказаться от товара
  • Потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели с перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара

Для выявления причин появления недостатка в товаре мы отправим товар на процедуру проверки качества в авторизованный сервисный центр. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара.

  • При обнаружении дефекта заводского характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный.
  • При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 18.04.2018 «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 18.04.2018 «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между потребителем (физическим лицом) и продавцом (юридическим лицом). Если же отношения возникают между юридическими лицами, регулирует их уже Гражданский кодекс Российской Федерации.


Наверх